よくあるご質問

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Q質問
これはどういうサービスですか?
A回答
法人様や事業主様がデジタル機器などの入れ替えをご検討の時に、不要になった古い機器等をお買取させていただくサービスです。
Q質問
お見積もりは無料ですか?
A回答
本査定・仮査定ともに無料で行わせていただきます。。
Q質問
手数料などはかかりますか?
A回答
基本的にすべて無料で行わせていただきます。
ただし状況に応じてお客さまにご負担いただく事もございますのでご了承ください。
Q質問
買取対象を教えてください
A回答
パソコンや、周辺機器、ソフトウェア、液晶テレビ、モニタ、オーディオ関連機器
OA機器その他デジタル家電を全般的にお買取します。
Q質問
品物を送らなければいけませんか?
A回答
基本的には分量として最低パソコン10台以上のお荷物になりますので担当者がお引き取りに伺わせていただきますが、状況に応じて回収方法は変わる場合もございます。
Q質問
キャンセルは可能ですか?
A回答
キャンセルは随時受け付けておりますので、キャンセルの場合はご連絡ください。
尚、お買取対象商品が当社に到着した後のキャンセルに関しましては、当初お客様からご指定頂いたお引取先宛まで、お品物をご返送させて頂きます。
尚、その際のご返却手数料・送料はお客様のご負担となります。
Q質問
個人からの買取は行っていますか?
A回答
個人のお客様は、スターファクトリーをご利用ください。
ただし、個人事業主さまからはお買取させていただいています
Q質問
1台だけでも買取ってもらえますか?
A回答
お買取の最低台数は、概ね10台以上からとなっております
10台未満の場合は{{$smarty.const.HTTP_HOST_LP}}をご利用ください。
Q質問
買取不能の製品が混ざっていた場合はどうなりますか?
A回答
製品お引取後の場合は、基本的に当社にて処分させて頂きます。
ご返却をご希望の場合はご返却させて頂きます。
ご返却の際の費用はお客様のご負担となります。
Q質問
既に売りたい製品の情報を記載したフォーマットを用意しているのですが。
A回答
お客様側でご用意されたフォーマットがある場合は、そちらをメールやFAXにてお送り頂くことも可能です。
『スターファクトリー法人様向け買取サービス仮査定依頼書』の文字を記載して頂くようお願い致します
また、必要項目についてはこちらの仮査定依頼書のPDFファイルをご確認ください。
Q質問
売ったパソコンからの情報流出が心配なのですが。
A回答
お買取したパソコンは必ずデータ消去を行い、
『データ消去作業証明書』を発行・ご送付させて頂いておりますのでご安心ください。
データ消去方式には米国国防総省準拠方式等を用います。

データ消去方式について

  1. 米国海軍方式 NAVSO P-5239-26-MFM
  2. 米国海軍方式 NAVSO P-5239-26-RLL
  3. 旧米国国家安全保障局(NSA)推奨方式
  4. 現米国国家安全保障局(NSA)推奨方式
  5. 米国国防総省準拠方式 DoD5220.22-M
  6. 米国空軍方式 AFSSI5020
  7. 北大西洋条約機構 (NATO)標準方式
  8. グートマン(Peter Gutmann)推奨方式
以上のような方式を用いまして状況に応じて適した方式を取らせていただき、確実にデータ消去を行わせていただいております。
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